Στο πλαισιο της υλοποίησης των επιμορφωτικών προγραμμάτων οι συμμετέχοντες μπορούν να επικοινωνούν σε περίπτωση κάποιου ερωτήματος ή προβλήματος τόσο με το ΚΕΔΙΒΙΜ του Πανεπιστημίου Αιγαίου όσο και αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση email: mooc@aegean.gr για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την πλατφόρμα mooc.aegean.gr.
Επίσης απαντήσεις για βασικά ζητήματα που αφορούν τα MOOC μπορούν να βρεθούν στην ενότητα FAQ της πλατφόρμας